Chápeme, že rychlé a spolehlivé doručení je pro pohodlný nákup zásadní. Proto se snažíme expedovat objednávky co nejdříve, abyste na svůj balíček nemuseli dlouho čekat. Zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den po uhrazení objednávky. Pokud platíte bankovním převodem, expedujeme ihned po připsání platby na náš účet. Objednáte-li a zaplatíte v pracovní den do 12:00, uděláme maximum pro to, aby zásilka odešla ještě tentýž den. Jakmile balíček předáme dopravci, zašleme vám e-mail s podrobnostmi o jeho cestě. Svou zásilku můžete pohodlně sledovat online, a to buď v aplikaci dopravce, nebo na jeho webu. Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 1–3 pracovními dny podle zvoleného dopravce. Přehled cen za jednotlivé způsoby dopravy najdete níže.
Při platbě objednávky je nejdůležitější bezpečnost, rychlost a pohodlí. Čím dříve platbu provedete, tím rychleji vaši objednávku odešleme. Dbáme na to, aby byl celý proces jednoduchý a bezchybný, aby platba dorazila správně a bez zbytečných komplikací. Vaše platební údaje jsou maximálně chráněny, protože využíváme šifrovanou komunikaci a prověřenou platební bránu Comgate. Díky tomu se k nim nedostane nikdo nepovolaný a my jako obchodník s údaji vaší platební karty vůbec nepřijdeme do kontaktu – pouze dostaneme potvrzení o úspěšné platbě.
Doprava v rámci České republiky
 |
PPL - Na adresu |
od 117 Kč |
 |
PPL - Na výdejní místo
nebo do Parcelboxu či AlzaBoxu
|
od 89 Kč |
  |
Zásilkovna - Na adresu |
od 145 Kč |
|
Zásilkovna - Na výdejní místo
nebo do Z-Boxu
|
od 112 Kč |
  |
Balíkovna - Na adresu
|
185 Kč |
|
Balíkovna - Na výdejní místo
nebo do Balíkovna BOXu či AlzaBoxu
|
155 Kč |
 |
Osobní odběr v provozovně
Šardice 236, 696 13 Šardice
|
Zdarma |
Platba v rámci České republiky
 |
Online platba kartou
Budete přesměrováni na platební bránu Comgate, kde zadáte údaje své karty a potvrdíte platbu.
|
Zdarma |
 |
Apple Pay / Google Pay
Budete přesměrováni na platební bránu Comgate, kde platbu potvrdíte pomocí Face ID, Touch ID nebo PINu na vašem zařízení.
|
Zdarma |
 |
Okamžitý bankovní převod
Budete platební branou Comgate přesměrováni do svého internetového bankovnictví, kde potvrdíte transakci.
|
Zdarma |
 |
Bankovní převod
Na váš e-mail zašleme platební údaje pro bankovní převod. Jakmile obdržíme platbu, objednávku odešleme.
|
Zdarma |
 |
Hotově při osobním odběru
Dostupné jen při vyzvednutí u nás na provozovně.
|
Zdarma |
 |
Dobírka
Platba při převzetí zásilky.
|
35 Kč |
Časté dotazy k dopravě a platbám
Vaši objednávku expedujeme
nejpozději následující pracovní den po uhrazení objednávky. Dopravci pak obvykle doručují
do 1–3 pracovních dnů. Pokud objednáte a
zaplatíte online do 12:00 v pracovní den, balíček odešleme ještě tentýž den (pokud nenastane něco nečekaného). Chcete-li mít jistotu ohledně odeslání, neváhejte nás
kontaktovat.
Momentálně zasíláme objednávky pouze po České republice. Pokud se situace v budoucnu změní, budeme o tom informovat.
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu,
dejte nám vědět co nejdříve. Pokud už jsme zásilku předali dopravci, změnu je nutné vyřešit přímo s ním. I tak nás můžete
kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
Většina dopravců doručuje standardně do 1–3 pracovních dnů, ale konkrétní den nelze garantovat. Pokud potřebujete doručení v konkrétní den, doporučujeme kontaktovat přímo dopravce, který vám může poskytnout více informací o možnostech.
Po odeslání zásilky vám dopravce zašle e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít na webových stránkách dopravce nebo v jeho aplikaci pro sledování stavu vaší zásilky.
Každé štokrle
musí být odesláno v samostatné krabici. Pokud celková hmotnost objednávky nepřesáhne 10 kg (což odpovídá přibližně dvěma
klasickým štokrlatům), můžeme je odeslat za jednu dopravní cenu.
Pokud si přejete objednat více štokrlat, doporučujeme nás kontaktovat, abychom se domluvili na individuální dopravě a zajistili co nejvýhodnější řešení.
Pokud váš balíček nedorazil v očekávaném termínu,
zkontrolujte stav zásilky pomocí sledovacího čísla, které vám bylo zasláno. Pokud balíček stále nemůžete najít,
kontaktujte nás a my situaci prověříme a pomůžeme vám ji vyřešit.
Ano, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Nejjednodušší cestou je
zrušení přímo v historii vaší objednávky, do které se dostanete
pomocí odkazu v e-mailu, který jsme vám zaslali. Dále stačí kliknout na "Odstoupit od smlouvy". Případně nás pro zrušení můžete co nejdříve
kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
Na úhradu máte 5 dní. Objednávku odešleme až po jejím zaplacení (kromě platby na dobírku). Pokud platba do 5 dnů nepřijde, budeme muset objednávku stornovat.
Jakmile platbu obdržíme,
pošleme vám potvrzovací e-mail. Pokud si nejste jistí, zda platba proběhla, neváhejte nás
kontaktovat.
Ano, je to možné,
pokud objednávka ještě nebyla uhrazena.
Kontaktujte nás co nejdříve a domluvíme se na změně.
Důvodem může být dočasný technický problém nebo omezení ve vašem internetovém bankovnictví. Výhodou platební brány Comgate je, že
platbu můžete kdykoliv zkusit znovu. Pokud potíže přetrvávají,
kontaktujte nás a pomůžeme vám s řešením.
Pokud jste zaplatili objednávku dvakrát, co nejdříve
nás kontaktujte. Nadbytečnou
platbu vám okamžitě vrátíme. Pokud si duplicitní platby nevšimnete,
my na to při zpracování objednávky přijdeme a sami vás budeme kontaktovat.
📩 Máte další otázky? Napište nám na info@moravskadilna.cz, rádi vám pomůžeme!
